Tricijn wil graag uw mening weten

Tricijn wil haar dienstverlening aan de belastingbetaler optimaliseren. Daarvoor is uw mening van groot belang. Wij vernemen graag uw mening over onze dienstverlening.

In de loop van de tijd verschijnen op de pagina Uw mening telt links naar korte enquêtes, waarin we uw mening vragen over onze informatievoorziening op internet, of bijvoorbeeld de wijze waarop Tricijn mail, telefoon en post afhandelt. Het meedoen aan de enquêtes is anoniem en kost hooguit vijf minuten van uw tijd. Over de resultaten van de enquêtes informeren we u ook via deze website.

Onderzoeken 2010
Op 1 juni 2010 is Tricijn gestart met een nieuw onderzoek naar de tevredenheid over de mailafhandeling. Ruim 300 belastingbetalers die mailcontact hadden met Tricijn,  hebben (via de mail) een uitnodiging ontvangen om deze enquête in te vullen.

Op 1 september 2010 is Tricijn gestart met  een nieuw onderzoek naar de tevredenheid over de telefoonafhandeling. Heeft u de afgelopen weken telefonisch contact gehad met Tricijn, dan willen we graag uw mening weten. Het invullen van deze korte enquête kost hooguit vijf minuten van uw tijd. U kunt hier tot 1 november de enquête invullen

Resultaten 2009

• Uw mening over onze website (resultaten 1e half jaar (Word document) ). De uitkomst van de enquête heeft in het eerste kwartaal tot een aantal verbeteracties geleid.
• Uw mening over onze mailafhandeling (resultaten onderzoek mailafhandeling (Word document) ).  Lees hier meer over de uitkomsten van de enquête en de ingezette verbeteracties.
• Uw mening over onze telefoonafhandeling (resultaten onderzoek telefoonafhandeling).