De medewerkers van Tricijn proberen u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de manier waarop u bent behandeld. U kunt dit het beste direct met de betrokken medewerker bespreken.
Klacht indienen
Mocht u samen niet tot een oplossing kunnen komen dan kunt u binnen een jaar na de gebeurtenis een klacht indienen. Dit kan door het klachtenformulier in te vullen.
Wanneer kunt u geen klacht indienen?
- Als u reeds eerder een klacht heeft ingediend over dezelfde gedraging;
- Als de gedraging langer dan een jaar geleden heeft plaatsgevonden;
- Als u het niet eens bent met een besluit van Tricijn en u heeft de mogelijkheid hiertegen bezwaar te maken of in beroep te gaan;
- De klacht behoort tot het algemeen beleid van Tricijn;
- De klacht een algemeen verbindend voorschrift betreft zoals een belastingverordening.
- Als u twijfelt of u een klacht kunt indienen of een andere weg moet kiezen, neem dan contact op met de klachtencoördinator via
Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
.
Afhandeling klacht
U ontvangt binnen een week een ontvangstbevestiging. Binnen zes weken ontvangt u de beslissing op uw klacht.
Als u het niet eens bent met de afhandeling van uw klacht kunt u zich wenden tot de Nationale ombudsman via postbus 93122, 2509 AC 's-Gravenhage. Het telefoonnummer is (0800) 33 55555.
|
